龙门万核亲子鉴定中心

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

办户口需要做司法鉴定，工作人员很专业地指导了全部流程，需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了，办事效率很高。

服务很专业，全程匿名办理，保密措施做得很好。从采样到出结果只用了5天，报告清晰明了。价格也合理，没有额外收费。

单位体检发现肿瘤标志物高，心里害怕就做了这个检测。结果是好的，虚惊一场。但售后没有因为我是“健康人”就敷衍，顾问还是认真给我讲了报告里关于遗传风险和健康管理的内容，建议我定期筛查的重点。后来我介绍同事做，他们还特意感谢了我的推荐。服务有始有终。

我是鼻咽癌患者，做检测是为了评估预后。报告里有几个指标我看不懂，就在App上问了在线医生。回复速度很快，而且不是机械复制报告，是用比喻和生活化的语言给我解释清楚了。之后还推送了针对鼻咽癌的科普内容给我。这种数字化的售后跟进也很方便贴心。

对比了几家，最终选了这个。打动我的是售前咨询时，客服就明确告诉我，哪些情况可能检不出、报告可能意味着什么，没有为了成单夸大其词。售后果然如其所言，检出了一个意义未明的突变，顾问如实告知不确定性，并承诺会持续关注数据库更新，有新信息会通知我。这种诚实和负责的态度很重要。

整体服务很好，但有一点小期待：报告等了差不多三周，比当初告知的最长周期还超了几天。等待期间虽然客服有安抚，但作为癌症病人，每一天都很难熬。希望以后在检测周期预估上能更准确一些，或者能给加急的选项。

检测和服务流程都没得说，顾问跟进很主动。唯一觉得可以改进的是报告形式，虽然内容专业，但对于我们普通患者来说还是太学术了。要是能附一个更简明的、针对患者的一页纸总结，把关键结论和行动建议重点标出，我们拿给医生看和自己留存都会更方便。

服务确实周到，从检测到解读都有人跟进。但价格对我来说还是偏高了，虽然有医保不能报销的心理准备，但这个花费对普通家庭来说压力不小。希望未来随着技术普及，价格能更亲民一些，或者能有一些分期付款的选项，让更多患者能用上。

顾问很专业，但可能因为太忙了，有时候回复微信不是特别及时，需要我稍加提醒。另外，希望能建立一个患者社群，让做了同类检测的病友之间能有一些交流，分享治疗和康复经验，这样互助的力量可能比单纯的客服支持更有温度。

检测过程顺利，报告也收到了。但是关于后续的用药指导，顾问主要是基于报告本身给出的建议，当我问及本地医院是否有这些药、医生是否熟悉时，顾问表示对本地医疗资源不太了解，建议我们自行咨询医院。感觉服务在‘最后一公里’的落地协助上还有提升空间。

评分给三星，主要是预期管理问题。销售时客服说这个825基因套餐非常全面，基本能覆盖所有常见靶点。但我爸爸（肺癌）做完后，主治医生说虽然全面，但针对肺癌的一些最新融合基因没有包含在内，有点遗憾。感觉客服在介绍时为了突出优势，没有充分说明不同癌种的特异性检测需求。

我是主治医生推荐的，因为老爷子肺癌手术后组织样本挺珍贵的，又想做全面点的检测。咨询顾问特别耐心，从样本寄送要求到报告解读，前后打了三四次电话跟我确认，生怕我们哪里弄错了，特别负责。最后报告出来也挺快，还帮忙联系了医生解读。

作为肠癌患者家属，第一次接触基因检测，完全不懂。线上客服没有因为我问的问题基础就不耐烦，反而用大白话给我解释了好久，比如‘基因突变’‘用药指导’是啥意思，还发了通俗的科普文章给我看。整个过程感觉被尊重，心里踏实不少。

我本人是胃癌患者，做检测是为了找靶向药机会。最满意的是报告解读服务，预约的专家特别专业，讲了快40分钟，不仅分析了报告，还结合我的治疗史给了后续复查的建议，远远超出了我的预期。这个增值服务真的超值！

我是淋巴瘤患者，病情比较复杂。咨询时顾问没有一味推销，反而很客观地分析了这个919基因检测可能对像我这种情况的帮助和局限在哪里，让我自己做决定。这种坦诚的态度让我很信任他们，决定试一试。结果也确实发现了一些有价值的线索。

帮我妈妈做的，她刚确诊卵巢癌。从下单到拿到报告，每一步都有短信和公众号提醒，流程透明，不用我老是去催问。特别是样本入库和开始检测都有通知，让人很安心，不用胡思乱想样本是不是丢了。

因为要二次手术，主治医生建议用这次的手术组织再做一次更全面的基因检测看看有无新变化。顾问了解我的情况后，主动提醒我可以关注几个与耐药和预后相关的特定基因，并在报告出来后重点标注了这些部分，非常贴心。